حقبة جديدة من تطبيق العلامات الإلكترونية RFID في صناعة البيع بالتجزئة
2022-09-01
العلامة الإلكترونية RFID ليست تقنية جديدة. في الواقع، يمكن إرجاع أصل العلامات الإلكترونية RFID إلى الحرب العالمية الثانية، عندما احتاجت القوات الجوية إلى طريقة لتمييز الطائرات الصديقة عن طائرات العدو.
ثم اندلع مرض كوفيد-19. يضطر العديد من تجار التجزئة إلى الإغلاق مؤقتًا أو دائمًا، كما أن متطلبات العزلة الاجتماعية تجعل تجربة المتجر أكثر تعقيدًا. الآن حققت العلامات الإلكترونية RFID تقدمًا وتوسعت في بعض مجالات التطبيق، وهي جاهزة لمساعدة تجار التجزئة على إنشاء حقبة جديدة من تجربة تسوق العملاء.
ووفقاً لشركة ماكينزي، من المرجح أن يعمل هذا العصر الجديد على تعزيز الاقتصاد وتعزيز النمو، في حين يخفض تكلفة العمالة في المخزون بنسبة 10% إلى 15%.
نظرًا لأن الصناعة تتكيف مع توقعات العملاء الجدد والمزيد من الطلبات لتجربة قناة Omni، فإن تجار التجزئة لديهم الفرصة لاعتماد هذه التكنولوجيا القديمة واستخدامها بطرق مبتكرة.
أحدث تطور للعلامات الإلكترونية RFID يجلب الفرص
تتطلب علامات RFID الإلكترونية أربعة عناصر للعمل معًا: علامات RFID والقارئات والهوائيات والبرامج الداعمة والاختبار والتحقق. في السنوات الأخيرة، لم يكن هناك تغيير كبير في هذه العناصر، لأن التكنولوجيا الأساسية وراء النظام كانت مستقرة.
ومع ذلك، فإن بعض التطورات الأخيرة جعلت العلامات الإلكترونية RFID أكثر جاذبية للشركات. أولا، وفقا لشركة ماكينزي، تحسن أداء RFID بشكل كبير في العقد الماضي، وتضاعفت دقة القراءة، كما زاد نطاق القراءة خمسة أضعاف.
تغيير رئيسي آخر هو التكلفة. في العقد الماضي، انخفض متوسط تكلفة العلامات الإلكترونية RFID بنسبة 80%، في حين انخفض متوسط تكلفة قارئات RFID بنسبة 50% تقريبًا.
وتعني هذه الميزات المحسنة أن المؤسسات يمكنها العمل باستخدام عدد أقل من العلامات، ويعني انخفاض السعر أن التكنولوجيا أصبحت في متناول الجميع.
كيف يتم استخدام العلامات الإلكترونية RFID في التشغيل
نظرًا لأن تجار التجزئة يعتمدون على بنية تحتية أكثر ترابطًا ومتنقلة، فإن العلامات الإلكترونية RFID تتمتع بالعديد من المزايا في التشغيل. مع تحول المؤسسات إلى وضع القناة الشاملة، قد يمثل المخزون تحديًا كبيرًا. يعد هذا أيضًا أحد أبرز تطبيقات العلامات الإلكترونية RFID: للمساعدة في تتبع المخزون.
ويمكن أن يساعد ذلك أيضًا الشركات على تحديد اتجاهات المستهلكين وتفضيلاتهم، حتى تتمكن الشركات من تعديل الإنتاج وفقًا للاحتياجات.
يمكن أن تساعد علامات RFID الإلكترونية أيضًا في تبسيط عمليات المتجر من خلال الخروج بالخدمة الذاتية وحالات التطبيق الأخرى، وجعل الخروج أسرع وأكثر دقة، وتقليل ساعات العمل ومعدل الأخطاء. كما يسمح للمتسوقين بمسح البضائع ضوئيًا باستخدام هواتفهم الذكية والدفع على الفور. مع العلامات الإلكترونية RFID، يكون من الأسهل إرجاع البضائع. تعمل علامات RFID على القضاء على مشاكل وأخطاء تتبع المخزون المحتملة في سلسلة التوريد العكسية.
كيف يتم استخدام RFID لتجربة العملاء
في الوقت الحاضر، يعد تتبع المخزون وتشغيله أكثر العلامات الإلكترونية RFID استخدامًا على نطاق واسع في صناعة البيع بالتجزئة. ومع ذلك، مع تطور توقعات العملاء، ظهرت حالات استخدام ناشئة أخرى.
سيؤثر أحدها على أحد الأجزاء الأكثر استخدامًا في المتجر: غرفة القياس. يسمح RFID للمرآة الذكية بقراءة الملصقات الموجودة على الملابس وتقديم اقتراحات سريعة بشأن الأنماط والإكسسوارات ذات الصلة. يمكنه أيضًا جمع بيانات حول اهتمامات العملاء ومحاولة المساعدة في إبلاغ الطلبات والعمليات الأخرى.
ومع ذلك، فهذه ليست وظيفة التخصيص الوحيدة التي يمكن أن توفرها علامات RFID الإلكترونية في صناعة البيع بالتجزئة. عندما تكون بعض المنتجات مترابطة عبر التكنولوجيا، يمكن أن توفر التكنولوجيا وظائف توصية فريدة، مما يتيح للعملاء التصفح بطريقة أكثر تشاركية وشخصية. لا تزال هذه الاستخدامات ناشئة، لكن تجارب عدم الاتصال هذه أصبحت أكثر شيوعًا.
باستخدام أدوات العلامات الإلكترونية RFID المناسبة، يمكن لتجار التجزئة أخذ زمام المبادرة وخدمة العملاء. على مدى عقود، ثبت أن العلامات الإلكترونية RFID مفيدة لمختلف الصناعات. ومع انتقال تجار التجزئة إلى مبيعات قنوات Omni، تلعب هذه التكنولوجيا دورًا أكبر.
ثم اندلع مرض كوفيد-19. يضطر العديد من تجار التجزئة إلى الإغلاق مؤقتًا أو دائمًا، كما أن متطلبات العزلة الاجتماعية تجعل تجربة المتجر أكثر تعقيدًا. الآن حققت العلامات الإلكترونية RFID تقدمًا وتوسعت في بعض مجالات التطبيق، وهي جاهزة لمساعدة تجار التجزئة على إنشاء حقبة جديدة من تجربة تسوق العملاء.
ووفقاً لشركة ماكينزي، من المرجح أن يعمل هذا العصر الجديد على تعزيز الاقتصاد وتعزيز النمو، في حين يخفض تكلفة العمالة في المخزون بنسبة 10% إلى 15%.
نظرًا لأن الصناعة تتكيف مع توقعات العملاء الجدد والمزيد من الطلبات لتجربة قناة Omni، فإن تجار التجزئة لديهم الفرصة لاعتماد هذه التكنولوجيا القديمة واستخدامها بطرق مبتكرة.
أحدث تطور للعلامات الإلكترونية RFID يجلب الفرص
تتطلب علامات RFID الإلكترونية أربعة عناصر للعمل معًا: علامات RFID والقارئات والهوائيات والبرامج الداعمة والاختبار والتحقق. في السنوات الأخيرة، لم يكن هناك تغيير كبير في هذه العناصر، لأن التكنولوجيا الأساسية وراء النظام كانت مستقرة.
ومع ذلك، فإن بعض التطورات الأخيرة جعلت العلامات الإلكترونية RFID أكثر جاذبية للشركات. أولا، وفقا لشركة ماكينزي، تحسن أداء RFID بشكل كبير في العقد الماضي، وتضاعفت دقة القراءة، كما زاد نطاق القراءة خمسة أضعاف.
تغيير رئيسي آخر هو التكلفة. في العقد الماضي، انخفض متوسط تكلفة العلامات الإلكترونية RFID بنسبة 80%، في حين انخفض متوسط تكلفة قارئات RFID بنسبة 50% تقريبًا.
وتعني هذه الميزات المحسنة أن المؤسسات يمكنها العمل باستخدام عدد أقل من العلامات، ويعني انخفاض السعر أن التكنولوجيا أصبحت في متناول الجميع.
كيف يتم استخدام العلامات الإلكترونية RFID في التشغيل
نظرًا لأن تجار التجزئة يعتمدون على بنية تحتية أكثر ترابطًا ومتنقلة، فإن العلامات الإلكترونية RFID تتمتع بالعديد من المزايا في التشغيل. مع تحول المؤسسات إلى وضع القناة الشاملة، قد يمثل المخزون تحديًا كبيرًا. يعد هذا أيضًا أحد أبرز تطبيقات العلامات الإلكترونية RFID: للمساعدة في تتبع المخزون.
ويمكن أن يساعد ذلك أيضًا الشركات على تحديد اتجاهات المستهلكين وتفضيلاتهم، حتى تتمكن الشركات من تعديل الإنتاج وفقًا للاحتياجات.
يمكن أن تساعد علامات RFID الإلكترونية أيضًا في تبسيط عمليات المتجر من خلال الخروج بالخدمة الذاتية وحالات التطبيق الأخرى، وجعل الخروج أسرع وأكثر دقة، وتقليل ساعات العمل ومعدل الأخطاء. كما يسمح للمتسوقين بمسح البضائع ضوئيًا باستخدام هواتفهم الذكية والدفع على الفور. مع العلامات الإلكترونية RFID، يكون من الأسهل إرجاع البضائع. تعمل علامات RFID على القضاء على مشاكل وأخطاء تتبع المخزون المحتملة في سلسلة التوريد العكسية.
كيف يتم استخدام RFID لتجربة العملاء
في الوقت الحاضر، يعد تتبع المخزون وتشغيله أكثر العلامات الإلكترونية RFID استخدامًا على نطاق واسع في صناعة البيع بالتجزئة. ومع ذلك، مع تطور توقعات العملاء، ظهرت حالات استخدام ناشئة أخرى.
سيؤثر أحدها على أحد الأجزاء الأكثر استخدامًا في المتجر: غرفة القياس. يسمح RFID للمرآة الذكية بقراءة الملصقات الموجودة على الملابس وتقديم اقتراحات سريعة بشأن الأنماط والإكسسوارات ذات الصلة. يمكنه أيضًا جمع بيانات حول اهتمامات العملاء ومحاولة المساعدة في إبلاغ الطلبات والعمليات الأخرى.
ومع ذلك، فهذه ليست وظيفة التخصيص الوحيدة التي يمكن أن توفرها علامات RFID الإلكترونية في صناعة البيع بالتجزئة. عندما تكون بعض المنتجات مترابطة عبر التكنولوجيا، يمكن أن توفر التكنولوجيا وظائف توصية فريدة، مما يتيح للعملاء التصفح بطريقة أكثر تشاركية وشخصية. لا تزال هذه الاستخدامات ناشئة، لكن تجارب عدم الاتصال هذه أصبحت أكثر شيوعًا.
باستخدام أدوات العلامات الإلكترونية RFID المناسبة، يمكن لتجار التجزئة أخذ زمام المبادرة وخدمة العملاء. على مدى عقود، ثبت أن العلامات الإلكترونية RFID مفيدة لمختلف الصناعات. ومع انتقال تجار التجزئة إلى مبيعات قنوات Omni، تلعب هذه التكنولوجيا دورًا أكبر.
X
We use cookies to offer you a better browsing experience, analyze site traffic and personalize content. By using this site, you agree to our use of cookies.
Privacy Policy